Política de Troca e Devolução
Introdução:
Na Use Nuvem, estamos comprometidos em garantir a total satisfação de nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, você pode querer trocar ou devolver um produto. Esta política foi criada para orientá-lo nesse processo.
Direito de Arrependimento:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, sem qualquer ônus.
Garantia Use Nuvem:
Oferecemos uma garantia adicional de 30 dias para defeitos de fábrica ou inconformidades com o pedido. Em caso de defeito no produto, entre em contato conosco e será solicitado que preencha um formulário de devolução. Este será avaliado por nossa equipe e, após a análise, entraremos em contato para solucionar o problema.
Condições para Troca e Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:
- Número do pedido e nota fiscal.
- Produto na embalagem original com etiquetas intactas.
Processo de Troca e Devolução:
- Entre em contato conosco através de contato@usenuvem.com.br ou (37) 9 9989-3078 informando o motivo da troca ou devolução.
- Siga as instruções fornecidas por nossa equipe.
- Após recebermos o produto, ele será analisado e, se estiver em conformidade com as nossas políticas, procederemos com a troca ou reembolso.
Reembolso:
O reembolso será solicitado pela Use Nuvem. Se a compra foi feita via cartão de crédito, o reembolso é de responsabilidade da operadora do cartão. Em caso de pagamento via PIX, o valor será devolvido imediatamente após a aprovação e análise da empresa.
Produtos em Promoção:
Produtos adquiridos em promoção seguirão a mesma política de troca e devolução, a menos que especificado de outra forma durante a promoção.
Informações de Contato:
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, em horário comercial. Para dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato conosco em: contato@usenuvem.com.br ou(37) 9 9989-3078.
Alterações na Política:
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisá-la sempre que fizer uma compra em nosso site.
Data de Vigência:
04/09/2023
